|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Leistung, Ergebnisorientierung, Wirkung |
|
Leistung, Ergebnisorientierung, Wirkung |
|
|
|
|
|
|
|
Die Revisionen der ISO 9001 und der ISO 14001 zielen nunmehr sehr stark auf Leistung, Ergebnisorientierung sowie auf die Wirksamkeit des Systems ab. Den Aspekten der Überwachung und Messung kommt dabei eine große Bedeutung zu. Nur was ist Leistung?
„Leistung bedeutet das Erzielen konkreter messbarer Ergebnisse im Sinne der Zielsetzung. Im prozessorientierten Ansatz wird dies durch konkrete Zielsetzungen sowie laufende Messung der Prozesse der Wertschöpfung gewährleistet. Leistung aus betriebswirtschaftlicher Sicht fokussiert passend zum Geschäftsmodell auf Messungen betreffend Aufwand/Nutzen (Produktivität, Leistungsgrade, Renditen,...). Wesentlich dabei ist die Bezugnahme der Ziele und Messgrößen auf die strategische Position (Kostenführerschaft, Nischenpositionierung) und Ausrichtung.“
Ing. Wolfgang Hackenauer, MSc, geht in seinem Beitrag auf die Normanforderungen ein und schildert u.a. wie man als Organisation bestimmen kann, welche Leistungen überwacht und gemessen werden müssen. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|